UNSERE LEISTUNGEN

Nach Ihrer Anfrage, folgt in der Regel ein ersten Kennenlernen – persönlich, per Telefon oder per Videochat. Nach der Klärung Ihres Bedarfs erhalten Sie von uns ein Angebot. Sollten Sie dies akzeptieren, rufen wir bestimmte Daten und Informationen von Ihnen ab, welche nötig sind, um den Auftrag auszuführen – in der Regel erfolgt dies per E-Mail. Nach Klärung aller Details und dem Eingang Ihrer Zahlung starte die Produktionsphase in enger Zusammenarbeit mit Ihnen. Schließlich präsentieren wir Ihnen unseren Vorschlag und bitten um Freigabe oder Änderungsanweisungen. Nach erfolgter Freigabe ist unsere Dienstleistung vollbracht. Wir sind aber natürlich dennoch jederzeit gerne für Sie da.

Grundsätzlich ermitteln wir Ihren Bedarf so genau wie möglich und bieten Ihnen dann per Angebot einen Festpreis an, sodass Sie genauer kalkulieren können und es keine bösen Überraschungen gibt. Daher werden einzelne Dienstleistungen genauso angeboten wie ganze Pakete.

Wir bieten 2 verschiedene Abo-Modelle für die Pflege und Betreuung Ihrer Website. Die Pflege beinhaltet das regelmäßige Updaten von WordPress und der verwendeten Plugins inkl. der Sicherstellung, dass auch danach noch alles funktioniert (das ist manchmal nämlich nicht mehr der Fall), sowie kleinere Updates im Text oder das gelegentliche Wechseln von Bildern für € 19.-/Monat. Die Betreuung beinhaltet die Pflege plus eine Art kleine Flatrate, welche beinhaltet, dass Sie jederzeit 1 x im Monat auch größere Änderungen durch uns vornehmen können z.B. eine neue Produktseite, einen neuen Blog-Beitrag, eine neue Bildergalerie, die Implementierung eines neuen Plugins z.B. Instagram auf der Webseite und vieles mehr. Die Betreuung kostet € 99.- im Monat – dies sind in etwa 2 Arbeitsstunden pro Monat – auch wenn wir länger brauchen. Beide Abos haben eine Bindungsfrist von 12 Monaten und sind jeweils immer im Voraus zu bezahlen. Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat vor Ablauf. Für größere Vorhaben, Projekte und Änderungen erhalten Sie ein ermäßigtes Angebot.

Ein Widerruf kann nur solange erfolgen bis der Auftrag noch nicht in „Produktion“ ist. Als „Produktion“ gilt die Aufnahme unserer Tätigkeit. Aus Kulanz kann ggf. ein vorzeitiger Abbruch gegen Abzug der bereits verwendeten Arbeitsstunden genehmigt werden. In diesen Fall würden Sie Ihren Kaufbetrag abzüglich des bereits verbrauchten Anteils zurückerstattet bekommen. Sofern eine Dienstleistung durch Ihre Freigabe an die Druckerei gesendet wurde, ist der Auftrag nicht mehr aufzuhalten. Aber es gibt mich Sicherheit immer eine kulante Lösung, wenn wir offen und freundlich miteinander umgehen.

Die Kündigung eines Abos bedarf der Schriftform, dabei reicht eine E-Mail an unsere Haupt-E-Mail-Adresse kontakt(at)k-multimedia.net

Die Kündigung und Fristen Ihrer Domain (z.B. www.muster-name.de) unterliegt dem Hosting-Partner (z.B. Strato) und ist selbst zu erledigen. Ausnahmeregelung: Wenn wir für Sie hosten, erledigen wir natürlich auch die Kündigung für Sie, wobei die Fristen dennoch vom Hostingpartner abhängig sind. Diese laufen in der Regel 12 Monate, sind im Voraus fällig und verlängern sich automatisch, wenn vorher nicht gekündigt wird. Wenn Sie eine Domain kündigen, wird der www.-Name gelöscht und nach ca. 6 Monaten wieder freigegeben. In der Regel ist auch ein Umzug möglich. Sprechen Sie uns gerne darauf an.

Wenn Sie die Löschung all Ihrer Daten auf unseren Plattformen wünschen, werden wir das im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften und Bestimmungen unter Berücksichtigung der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und gesetzten Falles einer vorherigen Kündigung, sowie dem Ausgleich aller offener Forderungen selbstverständlich schnellstmöglich durchführen. Sie erhalten in diesem Fall auch noch eine letzte E-Mail zur Bestätigung.  Für den Wunsch reicht eine E-Mail an kontakt(at)k-multimedia.net 

Ausgenommen von der Löschung sind die Daten Dritter Parteien z.B. bei Ihrem Hostinganbieter, den Sie aus Datenschutzgründen selbst benachrichtigen müssen, es sei denn Sie hosten über unseren Service.